Гарантия на лестницу

Наши лестницы прослужат вам 100 лет!

Предоставляем гарантию на каждую конструкцию при условии, что она будет использоваться по назначению, если будут соблюдаться все требования по эксплуатации и уходу. А также постгарантийное обслуживание и ремонт изделия в течении 5 лет. 

Гарантия на покрытие

Гарантия на покрытие распространяется на деревянные и металлические лестницы, установленные в жилых домах. Гарантия на лаковое покрытие (на предмет износа и потертостей) – 2 года после монтажа, при условии соблюдения условий эксплуатации и надлежащего ухода за поверхностью лестницы. Вы можете предъявить нам претензии по износу поверхности, если изношенные участки появились на более чем на 10% общей площади.

Гарантия не распространяется на:

 * дефекты, которые появились при монтаже, из-за нерегулярного или халатного ухода за лаковым покрытием, механические повреждения от набоек обуви, каблуков, металлических предметов, химических веществ, ударов, влаги, песка, солнечного света, повышенной влажности, воздействия огня или другого источника тепла;

* снижение блеска покрытия;

* выцветание в результате прямого воздействия ультрафиолетовых лучей;

* природные характеристики древесины: цвет волокон, сучки, прожилины;

* повреждения, связанные с абразивным воздействием песком, мелкими камнями и т. д.;

* повреждения, связанные с эксплуатацией лестницы в экстремальных условиях окружающей среды, отсутствием профилактических защитных мер и надлежащего ухода.

Гарантия на структурную целостность.

 Мы предоставляем гарантию на структурную целостность лестницы сроком на 1 год.

 * отсутствие дефектов древесины при механической обработке или сушке;

* сохранность исходного размера всех конструктивных элементов. 

Гарантия не распространяется на небольшие зазоры, появляющиеся в межсезонье в результате природных свойств материала – расширения и сжатия дерева.

 Требования к условиям эксплуатации и уходу за лестницами для замены конструкции по гарантии:

 * относительная влажность в помещении – 45-55%;

* наличие в помещении кондиционера и увлажнителей воздуха;

* температурный режим – 18-22°С.

 Не подпадает под гарантию продукция, приобретенная по акции, а также установленная самостоятельно или же специалистами не нашей компании.

Дополнительная информация по гарантии

 1. Гарантия вступает в силу после подписания акта приема-передачи конструкции.

2. Гарантия действует только в отношении первоначального покупателя; она не является переводной.

3. После поступления запроса на выполнение гарантийных обязательств наши специалисты вправе провести осмотр лестницы, взять образцы для сдачи на экспертизу, чтобы выяснить причины возникновения дефекта.

4. Заказчик имеет право предъявить претензии до начала монтажа конструкции (за исключением тех случаев, когда дефекты появились в процессе эксплуатации). Если дефект был выявлен в процессе монтажа лестницы, заказчик должен незамедлительно сообщить о нем в компанию.

5. Компания оставляет за собой право выбора способа устранения дефекта. Это может быть его устранение (ремонт, покраска, лакировка и прочее) или полная замена конструкции. Замена лестницы осуществляется только в том случае, если дефект нельзя устранить.

6. Материальные расходы и другие потери, связанные с появлением дефекта, не подпадающие под гарантийные обязательства, не возмещаются.

7. Гарантия полностью аннулируется в случае попыток проведения самостоятельного ремонта или устранения недостатков (без осмотра конструкции нашими специалистами).